Vyvolávací systémy

Tyto elektronické systémy jsou zejména velmi vhodné do míst, kde se odbavuje větší počet osob.
Vyvolávací systém je jedinečným řešením pro úřady a instituce, kde denně hromadí řady osob čekajících na vyřízení svých žádostí. Přijdete-li na poštu, nebo i úřad, vyzvednout si pas, nebo zažádat si o nový občanský či řidičský průkaz, můžete se tam s různými variantami těchto systémů setkat.
Vyvolávací systémy zcela jednoznačně zlepšují a zkvalitňují proces odbavování klientů. Předchází se tak předbíhání mezi klienty a celkově se zklidňuje atmosféra jak v čekárně, tak na pracovišti obsluhy.
Klienti mohou klidně posedávat aniž by se strachovali o svoji pozici ve frontě a obsluha u přepážky si sama reguluje rychlost vyřizování aniž by se před přepážkou tlačila fronta lidí.

Zákazníkům nabízíme kompletní realizační činnosti:

obhlídku vašich prostor
vypracování projektové dokumentace
vyhotovení položkové cenové kalkulace
vlastní realizaci
zaškolení obsluhy.

Popis funkce vyvolávacího systému:

Jak celý systém funguje?
Člověk přicházející do prostor vybavených vyvolávacím systémem musí být na tuto skutečnost upozorněn. K tomu mohou sloužit vhodně umístěné nápisy a tiskárna pořadových lístků u vchodu do těchto prostor. Na tiskárně si pak klient vybere požadovanou obsluhu a stiskne příslušné tlačítko.

Tiskárna vytiskne pořadový lístek s pořadovým číslem,číslem obsluhující přepážky, časem příchodu atd. V prostoru čekárny je umístěn hlavní displej, tak aby byl velmi dobře viditelný, na kterém se zobrazují pořadová čísla volaných klientů a čísla obsluhujících přepážek. Eventuelně může být tento informační panel osazen směrovými šipkami ke konkrétním přepážkám. Po zavolání klienta obsluhou se ozve akustický gong z reproduktoru osazeného zpravidla vedle hlavního displeje na kterém zabliká číslo volané osoby.

Obsluhující přepážka je vybavena svým přepážkovým číslem a přepážkovým displejem, který opět zobrazuje pořadové číslo klienta.

Obsluha má k dispozici celou řadu statistik s údaji o průběhu pracovní směny - počtu obsloužených klientů, průměrné doby obsluhy klienta, průměrná doba čekání a další, podle kterých je možno statisticky vyhodnocovat průběh směny, případně hodnotit výkony pracovníků na jednotlivých přepážkách.

Jednotlivé varianty vyvolávacích systémů se liší v závislosti na jejich možnostech, nárocích na zapojení a jejich další variabilitě a rozšiřitelnosti. Vyvolávací systém sestává z řídící ústředny, která bývá umístěna v zázemí obsluhující organizace, přepážkových displejů a klávesnic, hlavních displejů a tiskárny.Dle těchto komponent se liší systém hardwarový a virtuální. Virtuální systémy se zjednodušeně liší u obsluhujících přepážek, kde není klávesnice vyvolávacího systému a ve způsobu zapojení. U virtuálního systému obsluha namísto hardwarové klávesnice využívá software na počítači, který řídí zobrazování změn na displejích a akustické zavolání příslušného klienta.