Externí provozní servis > Případová studie

Případová studie zavedení servisní podpory

Stav před podpisem servisní smlouvy:

Společnost zabývající se výrobou potravin. Sídlí v pronajatých prostorách se starší elektroinstalací.
Jelikož nechtějí investovat finance do kompletní rekonstrukce elektroinstalace cizích prostor, vynakládají finance pouze na nutné havarijní opravy. Náklady na tyto opravy dosahovaly ročně cca 45.000,- Kč. Další náklady si však vyžádaly ztráty způsobené častými výpadky výroby při většině poruch. Toto bylo zákazníkem odhadem vyčísleno na cca 65.000 Kč ročně (v závislosti na vážnosti a četnosti závad). Celkem tedy vynakládali přibližně 110 000 Kč ročně na údržbu svého výrobního zařízení.

Vyhodnocení situace 1 rok po podpisu servisní smlouvy:

Po zavedení systému servisní podpory, byl vypracován přesný harmonogram údržby a profylaktické kontroly elektro rozvodů a výrobních zařízení. Při plánované odstávce byly všechny rozvaděče podrobeny kontrole a údržbě a zjištěné závady na místě odstraněny. Během prvního roku nebyly zaznamenány závady, které by způsobily zastavení výroby. V případě výpadku dílčích částí výroby byly časové prostoje minimalizovány rychlým nástupem pohotovostních servisních techniků. Cena měsíčního paušálu, zahrnujícího držení servisní pohotovostní služby v požadovaném časovém pokrytí a pravidelný měsíční profylaktický servis, byla sjednána na 6.550,-Kč.

Většina vážných závad byla zjištěna během profylaktické kontroly a revizí a jejich oprava byla provedena v čase plánované odstávky. Tímto zákazník získal nejenom standardní službu servisní pohotovosti s garantovanou dobou nástupu techniků pro případ poruchy, ale v konečném vyúčtování i úsporu svých finančních prostředků ve výši cca 30000,- Kč ročně.